——市社保中心以优良作风推动社保为民服务提质增效
今年以来,市社保中心深入学习贯彻树立和践行正确政绩观工作要求,始终坚持“为民造福是最大政绩”的根本导向,坚持以理论铸魂、以练兵强能、以作风固本、以实干践诺,把正确政绩观贯穿社保经办、窗口服务、民生保障全过程,用心用情解决企业群众急难愁盼,以实实在在的经办实绩、群众口碑检验履职成效,近期连续收获企业和参保群众赠送锦旗,生动彰显新时代社保队伍务实担当、为民服务的良好形象。
以理论铸魂校准政绩导向,锚定为民服务初心。中心坚持把树立和践行正确政绩观作为重要政治任务,常态化开展专题学习、研讨交流,深刻把握正确政绩观的核心要义,深刻认识社保工作没有“虚政绩”,群众的获得感、满意度、问题化解率才是最硬核的实绩。通过持续理论淬炼,引导全体干部职工跳出“重台账、重报表、重汇报”的惯性思维,牢固树立“功成不必在我、功成必定有我”的政绩理念,把解决历史遗留问题、化解群众诉求、优化营商环境、夯实民生底盘作为最大政绩。始终站稳人民立场,主动把社保工作放到全市民生保障大局中谋划推进,坚决杜绝形式主义、表面文章,切实把理论学习成效转化为扎根一线、服务群众、实干尽责的行动自觉。
以练兵提能夯实政绩根基,锻造实干过硬队伍。正确的政绩需要过硬的能力来支撑。面对社保业务政策更新快、历史遗留问题多、批量经办难度大、群众诉求复杂的新形势,中心坚持以学促干、以训赋能,常态化开展政策培训、岗位练兵、案例复盘、实操实训,持续提升窗口队伍专业履职能力。聚焦职工养老一次性补缴、企业批量退休审核、历史遗留问题处置等重难点工作,精准开展靶向培训,统一经办标准、规范审核流程、细化风险要点、厘清政策边界。引导工作人员摒弃“只求过得去、不求过得硬”的敷衍心态,以严谨细致、精益求精的工作标准对待每一笔业务、每一条数据、每一次审核,彻底解决业务不精、标准不严、处置不规范等问题,以专业化能力保障经办质量、以过硬本领创造经得起检验的务实政绩。
以作风整治纠偏政绩偏差,涵养务实清廉风气。中心以树立正确政绩观为抓手,持续深化作风建设,坚决纠治和防范服务中的形式主义、官僚主义,着力整治重部署轻落实、重流程轻实效、重办结轻满意等政绩偏差问题。严格落实首问负责、一次性告知、延时服务、帮办代办等制度,持续规范窗口服务言行、优化服务流程、提升服务质效。教育引导全体工作人员树立“潜绩也是政绩、难事更显担当”的工作理念,不回避历史遗留难题、不推诿复杂矛盾、不敷衍群众诉求,主动啃硬骨头、主动扛重任务、主动补短板弱项。持续营造求真务实、真抓实干、暖心服务的优良作风,以严实作风守护社保民生底线,以清正务实的形象树立窗口公信力。近日,参保群众文彩云、李红玲等专程送来锦旗,对中心工作人员担当作为、温情服务表示衷心感谢。此前,原国棉一厂20名职工集中办理养老四号文一次性补缴业务,该业务年限跨度久、原始资料繁杂、凭证核对量大,属于典型的历史遗留疑难难题。工作人员李团结、刘战超坚持群众至上、实干为先,连续六个小时坚守岗位,逐条核对记账凭证、原始工资表、参保记录,细致排查历史疑点,耐心指导群众规范填报材料、完善申报手续,全程高效帮办、精准审核、闭环落实,一次性顺利办结全部补缴业务,切实解决老职工多年的社保难题,让群众真切感受到社保温度、政策力度、服务速度。
以躬身实践彰显政绩本色,用心用情办好民生实事。政绩贵在落实、成效重在为民。中心全体干部职工坚持把正确政绩观落实到窗口一线、经办一线、服务一线,用心用情解决企业群众实际困难,用实干实绩赢得群众认可。在服务企业发展中,中心以实干实绩践行正确政绩观,主动靠前、精准服务、全力保障。近日,郑州市黄金叶生产制造中心为社保中心东大厅赠送锦旗,高度肯定窗口团队专业高效、细致周到的退休经办服务。针对企业批量退休业务集中、审核标准严格、群众关注度高的特点,窗口工作人员坚持高标准经办、精细化服务,主动对接企业需求、提前梳理经办要点、细化审核流程、压缩办理时限,精准高效完成批量人员退休审核、待遇核定等工作,全力保障企业职工合法权益,助力企业平稳有序发展,切实以优质服务优化营商环境、夯实民生保障。
一面锦旗是一份肯定,更是一份鞭策。下一步,市社保中心将持续深学笃行正确政绩观,始终坚守为民初心、坚持实干导向,不贪短期虚功、深耕长远实事,持续抓实队伍建设、业务规范、作风提升、服务优化,常态化搭建政企、干群沟通桥梁,持续破解社保经办堵点、难点、痛点问题,不断提升社保服务精准化、人性化、高效化水平,以实实在在的民生实绩、扎实过硬的工作作风,推动全市社保事业高质量发展,为郑州国家中心城市建设贡献坚实社保力量。
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