强化业务培训 提升服务质效
——中心综合业务科开展业务培训
——中心综合业务科开展业务培训
为深入推进正确政绩观学习教育,牢固树立“为民造福是最大政绩”的工作理念,持续规范社保经办流程、提升队伍专业能力、优化民生服务质效,8月31日,市社保中心综合业务科组织开展专项社保业务培训。市政务服务中心社保窗口和交通银行自贸区支行服务网点窗口工作人员参加培训。
本次培训立足窗口经办实际、聚焦业务短板弱项,坚持以学促干、以训提质,重点围绕高频难点业务开展精准授课。培训内容紧扣日常经办核心,系统讲解机关事业单位养老保险疑难业务处置规范、工伤保险医疗材料审核要点、参保信息勘误、死亡人员待遇退保、养老保险四号文补缴等重点业务流程、政策依据和资料规范。授课人员结合典型经办案例,细致梳理业务易错点、风险点和堵点难点,进一步规范经办标准、优化操作流程,有效避免业务处置口径不一、流程不规范、处置不精准等问题。
培训坚持问题导向、实操导向,设置现场答疑交流环节,参训人员结合岗位实际,针对日常经办中的疑点难题、实操困惑逐一交流探讨、集中会商研判,现场理清经办思路、补齐业务短板、纠正经办误区,真正实现学懂政策、吃透流程、熟练经办、精准处置,全面提升工作人员处理复杂业务、化解经办难题的实战能力。
此次培训靶向精准、实用性强,有效夯实了全体经办人员业务基础,进一步提升了专业素养,是践行正确政绩观、抓实民生“潜绩、实功”的具体体现。下一步,综合业务科将持续以作风能力提升为抓手,常态化开展分层分类业务培训,坚持以制度管人、以标准管事、以专业赋能,持续推进社保经办标准化、规范化、专业化建设,以扎实过硬的经办实绩、暖心高效的民生服务,不断提升群众获得感和满意度。
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