为持续深入推进“社保服务进万家”专项行动，推动社会保障公共服务提质增效、下沉前置，切实解决企业及职工办事堵点难点问题，10月20日，郑州市社保中心组建专项服务队伍，走进河南中烟黄金叶制造中心开展社保上门专场服务。市社保中心立足企业生产经营实际与用工特点，量身定制专属社保服务套餐，把政策宣讲、业务经办、便民咨询等多项服务送到厂区一线，实现社保服务与企业需求精准对接。

活动开展前，市社保中心坚持需求导向，主动与河南中烟黄金叶制造中心对接沟通，深入摸排企业人力资源经办人员、一线职工普遍关心关注的社保热点问题，精准梳理政策宣讲重点，科学制定专场服务方案，确保宣讲内容贴合企业用工场景、业务服务匹配职工实际诉求，避免政策宣传“大水漫灌”，做到按需施教、靶向服务。

活动现场，社保业务骨干围绕养老保险、工伤保险核心政策开展专题宣讲。结合制造行业生产特性，重点对养老保险待遇核算、工伤预防、工伤保险待遇申领、职工权益保障等实务内容进行细致解读。宣讲环节互动氛围浓厚，企业人事经办人员、一线职工认真聆听记录，不时举手提问。面对大家提出的疑问，社保工作人员逐条细致阐释，结合经办实例答疑解惑，及时化解企业和职工在政策理解上的困惑。

“平时生产任务重，很难专门抽时间研究社保政策，很多条文看了也似懂非懂，这次面对面讲解，把关键点讲透了，积攒许久的疑问一次性得到解答。” 现场参与活动的一名职工说道。河南中烟黄金叶制造中心人力资源负责人表示，本次专场宣讲紧贴企业生产用工实际，精准回应企业经办痛点，有效补齐企业社保经办业务短板，为企业规范用工管理、防范用工风险、保障职工权益提供了有力支撑。

本次活动创新服务模式，推行“政策宣讲+便民经办+健康科普”一站式集成服务。由社保、银行、医院共同组成的服务队在厂区设置多个服务点位。银行工作人员现场提供社保卡申领、信息变更等业务办理服务，医疗机构医护人员同步开展急救知识普及，现场演示心肺复苏操作流程，邀请在场职工上手实操练习，帮助大家掌握应急救护技能，提升企业一线职工应急处置能力。

有职工感慨：“平日里倒班生产，前往政务大厅办事十分不便，社保部门联合银行、医院，直接把服务窗口和急救课堂搬到厂区，不出车间就能办好业务、学会急救技能，服务暖心又务实。”

此次上门服务，变“企业到大厅申请”为政务服务下沉上门”，是落实社保惠民服务举措的具体实践。下一步，市社保中心将持续整合银行、医疗机构等多方资源，持续扩大“社保服务进万家”覆盖面，陆续走进社区、乡村、机关单位，持续开展精准化、定制化上门宣讲与便民经办服务，不断延伸社保服务触角，以主动靠前、务实高效的政务服务传递社保温度，切实提升各类群体的获得感、幸福感、安全感。